1. Herbes de l’Alt Pirineu Online
1.1 Naturalesa de la botiga online
La botiga es destina a consumidors finals, en el sentit establert pel Reial decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre pel qual s’aprova el text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, i per al consum propi del client o de les persones en nom de les quals el client estigui legalment autoritzat per actuar. Per tant, queden exclosos del servei de botiga, empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies, altres intermediaris professionals del sector de l′alimentació i els seus sectors afins, així com consumidors domiciliats fora de l′àmbit d′activitat de la botiga.
En virtut de l′expressat anteriorment, queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través de la botiga virtual.
L’usuari declara ser major d′edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per les presents Condicions Generals de Compra en contractar amb Herbes de l’Alt Pirineu. No obstant això, l’usuari accepta, de forma expressa i sense excepcions, que l′accés i la utilització de la botiga online té lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.
1.2 Titularitat
Les dades identificatives de l’empresa responsable de la botiga online són:
HERBES DE l’ALT PIRINEU
Pedro Zurita Ayala
33927192F
Carrec Únic 30,
Araós 25573
Lleida
2. SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets, posi’s en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client:
· Via el nostre telèfon d’informació i atenció al client: 655927780
Horari d’atenció al client: de dilluns a divendres 9:00 a 20:00
· Via correu electrònic: info@herbesdelaltpirineu.com
· Via correu postal:
Herbes de l’Alt Pirineu
Carrec Únic 30,
Araós 25573
Lleida
3. CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I ACCEPTACIÓ
Aquestes Condicions Generals de Compra regulen expressament les relacions entre Herbes de l’Alt Pirineu i els usuaris i clients que contractin els productes oferts a través de la botiga online accessible des de l’adreça https://www.herbesdelaltpirineu.com/botiga/
Les referides Condicions han estat elaborades de conformitat amb la normativa vigent en la matèria.
Al comprar i/o navegar per la botiga online d’Herbes de l’Alt Pirineu queda suposada l’acceptació expressa, plena i sense reserves de la totalitat de les Condicions Generals de Compra publicades.
Herbes de l’Alt Pirineu podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment que estimi oportú, la configuració d′aquest web, les condicions del servei i el seu contingut, així com eliminar-los, limitar-los o suspendre′ls de manera temporal o definitiva, així com impedir l′accés als mateixos procurant informar l′usuari d′aquest canvi a través del seu correu electrònic o bé a través de la seva publicació en la pàgina web, sempre que les circumstàncies li ho permetin.
4. FORMALITZACIÓ DE LA COMPRA
4.1. Registre al web
Registrant-se a la botiga online rebrà via e-mail el nom d′usuari i la confirmació de la seva alta. Herbes de l’Alt Pirineu es reserva el dret de cancel·lar el nom d′usuari i la contrasenya d′aquells usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats.
4.2. Operativa de la compra
L’usuari pot seleccionar els productes presentats -que es mostren per categories i subcategories-, així com la quantitat que desitja de cadascun.
Per formalitzar la compra, és necessari introduir les dades de pagament i les de lliurament de la comanda. Si l’usuari ja està registrat, aquestes dades queden emmagatzemades, podent-se modificar en qualsevol moment.
De conformitat amb la Llei 15/1999, del 13 de desembre, qualificada de protecció de dades personals, s’informa a la persona interessada que les seves dades passaran a formar part del fitxer de Herbes de l’Alt Pirineu, Així mateix, s’informa la persona interessada que l’adreça on pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió i oposició és a Herbes de l’Alt Pirineu Carrec Únic 30, Araós 25573 Lleida,
És obligació de l’usuari mantenir actualitzades les dades de forma que corresponguin a la realitat en cada moment.
4.3. Límits de compra
En funció de la tipologia de productes, podran establir-se límits de quantitats per qüestions logístiques.
4.4. Productes i preus
Herbes de l’Alt Pirineu garanteix el preu del dia en què es va realitzar la compra, amb independència del dia en què es faci el lliurament. Tots els preus que s’indiquen a la botiga online són en Euros i inclouen l′impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable i qualsevol altre impost que sigui d’aplicació.
En els productes que el preu estigui determinat pel pes, s’indicarà el preu per kg o bé el preu del producte envasat.
Herbes de l’Alt Pirineu es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, els preus dels productes, així com a suspendre o cancel·lar la seva venda de forma temporal o definitiva.
4.5. Facturació i formes de pagament
Per procedir al pagament, l’usuari haurà de seguir totes les instruccions i emplenar els formularis que vagin apareixent. Es poden utilitzar les següents targetes de crèdit o dèbit:
- VISA
- VISA ELECTRON
- MASTERCARD
En el moment de la compra, l’import quedarà retingut i la transacció es farà efectiva en finalitzar la preparació de la comanda per tal de garantir que tots els productes estiguin disponibles.
L’import dels productes que, per qualsevol causa, no puguin estar disponibles, serà descomptat de la quantitat total retinguda en el moment de la compra.
El sistema de pagament és realitza mitjançant una passarel·la de pagament de comerç electrònic amb el servidor segur certificat segons el protocol SSL per Verisign que disposa La Caixa. Per a més informació, fer clic sobre el logotip de VeriSign i es podrà accedir a la pàgina www.verisign.com, on trobar més informació sobre les mesures de seguretat implantades. Herbes de l’Alt Pirineu, en conseqüència no disposa de les dades bancàries i, en concret, de les dades de la targeta de crèdit dels clients de la botiga online.
Una vegada efectuada la compra, el client rebrà una notificació via correu electrònic confirmant les dades de la seva comanda.
5. LLIURAMENT A DOMICILI
5.1. Preparació de les comandes i disponibilitat
La preparació i enviament es farà un cop per setmana per poder agrupar al màxim les comandes i poder així oferir un millor servei.
Si en algun moment no es pot garantir la disponibilitat d’algun producte, l’import d’aquest es descomptarà del total retingut en el moment de fer efectiva la transacció econòmica.
5.2. Costos de lliurament
Les despeses d’enviament per les compres a la botiga online de Herbes de l’Alt Pirineu, estaran reflectides a la cistella de la compra, i seran només per a territori nacional.
5.4. Responsabilitat de l’usuari
Herbes de l’Alt Pirineu no assumirà cap responsabilitat per retard en el lliurament de les comandes quan aquest retard sigui culpa exclusiva del comprador, de la persona autoritzada, de l’agencia de transport o correus.
El client assumeix els riscos de deterioració, menyscapte, danys i pèrdua dels productes, indicats en el moment de fer la seva comanda, des del lliurament dels mateixos per Herbes de l’Alt Pirineu al domicili del client. El client és el responsable d’emmagatzemar i conservar els productes en les condicions que, si s’escau, s’estableixin en el seu etiquetatge. És responsabilitat del client el seu emmagatzematge i conservació en lloc adequat en funció de les característiques de cada producte. Respecte als envasos, és responsabilitat del client el seu tractament i reciclat conforme a la normativa que a cada moment resulti d’aplicació.
5.5. Desistiment i Devolucions
El client disposarà d′un termini de fins a 14 dies hàbils a partir de la recepció del producte, per tal de resoldre el contracte (compra), ja sigui per reclamacions o devolucions. En tot cas s’entendrà que el client ha conegut el dret de desistiment des de la seva entrada en la botiga online d’Herbes de l’Alt Pirineu. i, en tot cas, des que efectuï la seva comanda.
Pels productes peribles, aquest dret de devolució es limita a un màxim de 24 hores a comptar des del lliurament o la recollida de la compra. Tots aquests drets podran ser exercits, sense perjudici del que estableix el Reial decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre pel qual s’aprova el text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Les devolucions de les comandes hauran de tramitar-se a través del nostre telèfon d’informació i atenció al client: : 655927780 o via correu electrònic info@herbesdelaltpirineu.com, amb la finalitat d’instrumentalitzar la recollida de la comanda al seu domicili.
Herbes de l’Alt Pirineu retornarà les quantitats rebudes mitjançant abonament en un termini no superior als 30 dies, una vegada verificat l’esta dels productes. Els productes objecte de devolució hauran de lliurar-se en correcte estat. No s’acceptaran devolucions de productes en envasos, si els haguessin, diferents dels quals van ser subministrats.
Si un producte arribés en mal estat per causa del transport, el client haurà d’indicar-ho en l’albarà del transportista i trucar dins de les 24 hores de la seva recepció al nostre telèfon d’informació i atenció al client, o comunicar aquesta circumstància via correu electrònic.
Herbes de l’Alt Pirineu disposa de Fulls de Reclamació a disposició del consumidor/client conforme a la normativa aplicable.
6. LEGISLACIÓ APLICABLE
El present contracte es regirà per la legislació espanyola que serà aplicable en el no disposat en el mateix en matèria d’interpretació, validesa i execució.
Qualsevol controvèrsies derivades de la contractació de productes a través d’aquesta pàgina web seran sotmesos als òrgans jurisdiccionals competents determinats per la Llei i, supletòriament, pels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Lleida.
